Digital Marketing Forum 2012 - live blogging

Am ajuns în cele din urmă la Athenee Palace Hilton București și sunt pregătit să vă transmit de la fața locului.


#dmf12 va începe la 9.00 și se va termina pe la 11.00. De data aceasta nu mi-am mai uitat nimic: aparat foto, portabil, smartphone. Netul de la Vodafone rulează fin. Și tot am uitat ceva: adaptorul pentru cardurile SD pe USB 2.0. Fotografiile le voi uploada pe seară.
Se va discuta despre viitorul marketingului digital:
- Ce, cât și cum funcționează în advertisingul digital românesc
- Care sunt ingredientele unei campanii digitale de succes
- Cum te asiguri că mesajul tău ajunge la cine trebuie, când trebuie și cum trebuie.
Vor vorbi:
9 - 9.25 - Sabrina Sozio - Digital Account Director la OmnicomMediaGroup Italia - The path leads towards a digital strategy;
9.25 - 9.40 - Mihaly Varga - Head of International Relations, CarnationGroup HQ - Online + Offline = 2012;
9.40 - 10.00 - Raluca Kișescu - Marketing Manager Avon - De la Avon lady la Diva digitală;
10 - 10.15 - Cătălin Emilian - Manager Operațiuni Gemius Research - Prezentare studiu Online Leading Brands;
10.15 - 12.00 - Cristian Manafu - Sesiune de Q&A. 


Sesiunea I
Locurile din sală s-au ocupat în totalitate.
9.26 - Cristi Manafu dă startul #dmf12.
Cristi Manafu
Evenimentul a ajuns la a 6-a ediție. Prima ediție a fost acum 5 ani. Vor fi analizate trendurile prefigurate în 2011, studii de caz locale și internationale cu ce a funcționat, eficiență, diverse domenii ale marketingului. Există un interes mare pe partea de social media. O serie de companii susțin evenimentul: Avon România, Think Digital, Republika, Dacia. Vor fi șapte invitați europeni.

9.32 - Sabrina Sozio - Digital Account Director la OmnicomMediaGroup Italia
Sabrina Sozio
Utilizatorul își alege conținutul. Limbajul trebuie adaptat în funcție de mediul în cadrul căruia te adresezi. Trebuie cunoscut modul în care brandul se poziționează în raport cu competiția c
t și față de consumator. Este recomandat un media mix.
Contentul poate fi distribuit pe diferite platforme, dar cu un limbaj adecvat pentru fiecare dintre ele.
Social
Local
Mobile - consumatorul își dorește să fie conectat în permanență.
Un răspuns pentru fiecare întrebare, moderarea discuțiilor, măsurarea activităților în marketingul digital. Măsurarea se poate face prin urmărirea unor indicatori legați de eficiență atât ca investiție cât și efectele pozitive aduse brandului.
Se poate crea un profil al utilizatorului, al celui ce vizitează site-ul și pentru a vedea la ce se poate obține  un răspuns mai mare.
Barilla - investea mai mult în tv și 80% din populația Italiei se uită 4 ore pe zi la televizor. Internetul a început să avanseze puternic și mai ales după ce s-au răspândit conexiunile în bandă largă și accesul mai facil către web.
Au înțeles că este necesară o abordare out of the box. Au împărțit publicul tv în trei categorii și și-au dat seama că o parte din publicul tv nu poate fi monetizat, mai ales cei care stau mult în fața televizorului - peste 7 ore pe zi, aveau vârsta peste 67 de ani.
Și-au creat  o arhitectură digitală: prezență pe facebook cu o pagină bine pusă la punct, cont de youtube,  magazine online, aplicație pentru smartphone-uri. Pe facebook se poate realiza un fel de relație emoțională între brand și public.
Puncte cheie pentru o strategie digitală:
- Comprehension;
- Insights & Ideas;
- Integration;
- Relationship;
- Measuring. 
Cristi Manafu o întreabă pe Sabrina vis-a-vis de modul în care este văzut facebook în Italia. Îi răspunde că este o putere în Italia și petrec o oră pe zi în fiecare zi. Sunt facebook addicted și brandurile și-au dat seama că este important că acolo se pot iniția programe de loialitate, de reținere.

10.07 - Mihaly Varga - Head of International Relations, CarnationGroup HQ
Mihaly Varga
Digitalul schimbă și modul în care folosim contentul de pe web, cât de mare este calitatea. Face parte din realitate și este un spațiu aflat într-o continuă evoluție.
Integrarea-i extrem de importantă.
Ce reprezintă conținutul în 2012?
Exemplul său de practici bune vine de la Coca-Cola. Amintește de content excellence. Interesant este numele ales: Coca-Cola Liquid and Linked.
Sunt mai multe canale de comunicare: Plătite, cele deținute de brand și câștigate - SEO, seedind/PR, monitorizare și moderare.
- Toate canalele se vor duce spre digital;
- Partea de digital nu este legată doar de comunicare;
- Modele noi - online+offline = 2012;
- Digitalul schimbă modul în care folosim diverse unelte.
A pus filmulețul în care un bebe era obișnuit să folosească tablete și i se dă o revistă pe care încearcă să folosească gesturile touch spre a avea acces la imagini noi. O știam mai de mult, dar a fost interesant să o revăd aici.

10.26 - Raluca Kișescu - Marketing Manager
Raluca Kisescu
Tema este De la Avon lady la Diva digitală cum spuneam și mai sus.
Avon a împlinit 126 de ani. Scopul Avon: Să fie compania care înțelege nevoile femeilor. Au încercat să intuiească evoluția și să fie puțin în avans.
Din 2009 au deschis comunicarea pe facebook, twitter, YouTube.  Blogul a apărut din 2008, Avon Connects cu peste 84.000 de membri ș-a deschis în 2009. Site-ul oficial datează din 2002. Rezultă că au 10 ani de online în .ro.
Femeile sunt mult mai active în rețelele de socializare, mai avide de informații, vor să se informeze, să relaționeze și se așteptă în mediul digital să primească răspunsuri rapid și prompt. Femeile sunt considerate multitasking, mai ales cele care sunt și mame. :)
Potențialul este foarte mare și publicul Avon format 85% din femei și 15% din bărbați. Interesant că o treime din public vine din mediul rural. Jumătate sunt loiali brandului de mai mulți ani, studenți sunt considerați un segment important.
Avon Coonects a debutat la Webstock 2010. Va deveni cea mai mare comunitate adresată femeilor. Exista întrebare De ce să apară un fel de Facebook al femeilor? Vor continua și activitatea pe facebook. Membrele Avon Coonects sunt interesate de produse, vor să fie ascultate, ingrediente, o comunitate de prietene. Au avut și un fel de naștere în direct, s-a creat un fel de solidaritate. Au deci să-i trimită un mic cadou pentru cel mic inscripționate: Sunt un star digital.
Avon Connects:
Oameni de vânzări - 53.31%;
Clienți - 42.4%;
Prieteni - 2% și vor să crească acest segment. 30% din contentul Avon Connects nu este legat de Avon. Unul dintre jocurile care a prins la public - Fazan. :)
Trei elemente sunt luate în seamă de Avon:
- Targeturi specifice;
- Optimizare continuă;
- Monitorizare lead în timp real.
Integrarea online-ului în business.
Sumar Avon:
- lider de piață;
- 15 ani în România;
- 10 ani în online;
- No. 1 în prezența online;
- Cea mai mare comunitate de femei;
- Cel mai mare brand social feminin.
La final a pus un clip video în care erau prezentate din două perspective: Avon Connects, Facebook, implicarea în online și cum poți avea beneficii din asta.

10.58 - Cătălin Emilian - Manager Operațiuni Gemius Research 
Cătălin Emilian
Va prezenta rezultatele studiului Online Leading Brands. 
1. Brandurile care conduc în top;
2. Brandurile românești de succes;
3. Categoriile de produse.

Brandul trebuie să aibă produse de o calitate superioară. A scăzut ca importanță ca un produs să se vândă bine și a crescut relevanța unui număr de fani cât mai mare.
Caracteristicile unui brand prezent online - o schimbare mai mare:
1. Datele de contact și informațiile de produse - accesibile pe web;
2. Comunicare pe cât mai multe canale: newsletter, blog, etc.
Brandurile românești pe internet;
1. Dacia
2. Borsec;
3. Ursus.
Top legat de bănci - online presence index:
1. ING
2. BRD;
3. BCR.
Cosmetice - online presence index:
1. Avon;
2. Oriflame;
3. Gillette.
Auto - Leading Brands Index
1. BMW;
2. Mercedes-Benz;
3. Dacia.
Auto - Online Presence Index;
1. Mercedes-Benz;
2. BMW;
3. Dacia.
Telecomunicații - Online leading brands
1. Vodafone;
2. Orange
3. Cosmote

11.15 - Pauză de cafea. 


11.56 - Sesiunea a II-a
Cristi Manafu face introducerea.
11.57 - Galvea Kelly - Social Media Strategist la Brand Nua  - How to measure Social Media Strategy and ROI.
Galvea Kelly
ROI nu trebuie relaționat cu numărul de fani sau followers, click-uri, vizite, vizualizări sau prieteni.
Google AdWords este uneori mai bun decât social media. Depinde cum investești și care-ți sunt obiectivele.
A vorbit de bloggingul din România care este la un nivel foarte ridicat, puternic. A precizat că trebuie realizată o identificare a audienței și a celor care influențează.
Campaniile trebuie să aibă un mesaj, acesta să fie sprijinit de content. Conversațiile stârnite trebuie monitorizate. Este necesară o segmentare a mesajului și a conversației.
Facebook poate duce la ruinarea unui brand în doar câteva secunde. Ar fi necesar un plan de rezervă, de criză în social media. Și aplicat atunci când reacțiile stârnite sunt negative. Marea problemă este că multe companii nu reacționează după o campanie greșită.
Sunt mai multe tactici de campanii bazate pe social marketing:
- integrate sau de unele singure;
- experimentale;
- call-to-action;
- de buget;
- pentru timp scurt.
Social Marketingul nu este legat doar de vânzări ci și de planurile unui brand pe termen lung sau mediu.
Cea mai hot rețea a momentului - Pinterest.

12.33 - Robert Pefanis - Regional Head of Sales la Thinkdigital, The scientification of media.
Robert Pefanis
Data Driving Marketing - poți targeta foarte bine o nișă, o poți identifica și trimite un mesaj personalizat care să aibă un efect mai mare.
Majoritatea persoanelor din social media caută informație, cât mai multă informație.
16% din timpul petrecut pe net este pe Facebook. Creșterea este foarte mare de la an la an și la fel se petrece și în cazul Twitter, YouTube, Pinterest.
5 calități care ar fi necesar să fie dezvoltate în lumea digitală:
- Scientist - învață să analizezi;
- Hippie - gândește out of the box;
- Entrepreneur - asumă-ți riscuri, mergi până la capăt și dezvoltă o idee de-a ta;
- Hungry.

12.50 - Justin Kadima - General Manager Republika Interactive - Cum alegem cea mai potrivită strategie pentru un brand în social media?
Justin Kadima
La noi sunt folosite mai ales campaniile pe facebook și pe bloguri.
ROI: Acquisition - Activation - Retention - Referral - Revenue. 
Acquistion - trafic web prin diferite canale;
Activation - să creezi o experiență plăcută și memorabilă;
Retention - revine pe pagină din proprie inițiativă;
Referral - le place produsul tău și-l recomandă mai departe;
Revenue - ajung a cumpăra de la tine, monetizezi prezența lor pe site.
Întotdeauna să poți răspunde șefului înainte și după campanie la  : De ce facem asta?


13.25 - Pauza de prânz


Au mai scris de la fața locului și:
1. Sabina Cornovac - Digital Marketing Forum - live blogging;
2. Andra Zaharia - Digital Marketing Forum - live blogging - part 1, part 2 și part 3;
3. Valentin Vesa - Digital MArketing Forum 2012 Live blogging
4. Monica Tarta: Digital Marketing Forum #dmf12 și Digital Marketing Forum #dmf12 (II). 


Fotografii de la Digital Marketing Forum 2012:









































































top